“各位游客朋友，你们好!欢迎您来到美丽的凤凰古城。您现在乘坐的是凤凰旅游接驳A号线，我是本车的民族讲解员阿妹……”5月2日晚上8点左右，从湖北来的旅游团一下车，讲解员胡阿妹就迎了上去，一番自我介绍后，便带着游客乘坐进入凤凰古城的接驳车，靓丽的苗族服饰以及生动细致的讲解，让远道而来的游客啧啧称赞。

凤凰民族讲解员在接驳车上为游客进行义务讲解

“第一眼给我们的感觉就是民族感很强，无论从服装和讲解方面都非常有特色，他们的知识面也很广，我们有的一些疑问，讲解员都能一一解答，虽然时间不长，但在与我们的互动交流中，会增加我们到凤凰的体验感，很喜欢”。来自湖北的游客林女士说。

“凤凰基本概况、文化历史，有哪些景区景点，住在哪里，吃在哪里，他们问什么，我们都会有相应的应答”。今年五一假期，凤凰古城迎来了大批游客，胡阿妹和同事轮流上岗，目前，已经是她今天接待的第10批游客。尽管有些疲惫，但她始终保持满腔热忱，为游客进行义务讲解。为了每天讲好凤凰故事，在上班休息的时候，胡阿妹和同事们也不忘记加强学习，看看一些关于凤凰旅游发展情况。

讲解员们利用休息时进行文化旅游方面的知识学习

“为来到凤凰旅游的客人们提供讲解服务是我们的价值，作为凤凰人，这也是我们的一种责任，我们也想尽自己的所能，倾力讲好凤凰故事，为宣传凤凰出一份力”。胡阿妹说。

据了解，为了向社会各界呈现凤凰浓厚的文化底蕴，更好地展示凤凰丰富的旅游资源，提升凤凰旅游品质及游客服务中心、城内接驳服务质量，体现民族特色，凤凰县旅发集团于2021年4月28日完成一批文化底蕴深厚、专业过硬的民族讲解员队伍的组建及培训。从5月1日起在游客服务中心、城内接驳车上及各站点面向广大游客免费提供具有凤凰民族特色的旅游信息咨询、民族讲解等服务，为广大游客在凤凰的旅行提供一站式便捷、贴心服务，让游客深入了解凤凰的旅游资源和丰富的民族文化，亲身感受凤凰之美。 

凤凰县旅发集团开展民族讲解员培训

“我们培养一批这样专业的民族讲解员，通过他们的传播，让来到凤凰的导游和游客能够真正了解到凤凰，凤凰不仅有夜景，还有独特的自然风光、悠久的历史，厚重的文化、浓郁的民族风情、特色的民族村落等等，我们把凤凰美好的东西传播出去，让全国各地乃至国外的游客感受凤凰的魅力。”凤凰旅发全域旅游服务有限公司总经理张瑜介绍。